LOMBAY

Me gustaba la comida por ser muy casera, así como el ambiente y ubicación del lugar. Pero, después de una mala experiencia de trato recibida por parte de las camareras al final he decidido dejar de ir. Lo ocurrido fue que una camarera no permitió sentarme en una mesa por estar reservada, aunque en ese momento no tenía el cartel de reservado -a partir de lo cual lo puso-. De este modo, me senté en la mesa contigua sin mayor inconveniente. El problema fue cuando otro cliente, que se había sentado en una mesa elegida por él y estando ya comiendo, fue trasladado por iniciativa de la misma camarera a la misma mesa ¡... que a mí me había negado por estar reservada!, y ¡quitando el cartel de reserva!, ¡y sin ninguna explicación para mí que estaba contemplando la escena! Tras advertir a la camarera lo que había hecho, le pedí que tuviera conmigo una atención en compensación por la mesa. Y, en efecto, lo tuvo: me invitó a un café. Pero, ni siquiera pude tomarlo porque su otra compañera camarera se dirigió a la mesa del cliente trasladado, contigua a la mía, y habló en voz alta con comentarios desafortunados sobre cómo se pone la gente por una mesa. Decidí entonces levantarme y pedir una hoja de reclamaciones por el mal servicio y atención. No supieron rellenar las hojas. Y, no me dieron las copias que había de llevarme como consumidora. Por este motivo tuve que regresar por la tarde para que me entregaran la que faltaba y la sellaran. La camarera que había atendido por la mañana se disculpó mucho por lo sucedido, disculpas que acepté. Por este motivo, no tramitaré la reclamación, pero han perdido una cliente que acudía de manera muy regular a su restaurante. Y, tampoco será uno de los restaurantes que recomiende a mis familiares y amigos. Creo que deberían mejorar la imagen del servicio, es decir, que las camareras sepan el menú del día (y no ir a consultarlo a la pizarra); saludar y despedirse siempre con una sonrisa; ser consecuente en el trato con todos los clientes; y, sobre todo, ser profesional y guardarse sus opiniones para ellas mismas. Un saludo.

muy caro y muy antipaticos